Retur și garanție

Ai 14 zile calendaristice de la primirea produsului ca să-l returnezi, conform OUG 34/2014, fără să ne dai vreo explicație.

Completează cererea de retur →

Ce trebuie să știi înainte de a desigila

În fiecare colet primești un inel de măsurare, iar pe site ai ghidul complet de mărimi. Folosește-le înainte de a scoate folia de pe inelul inteligent.

Din motive de igienă, inelele desigilate nu pot fi returnate sau schimbate, cu excepția produselor defecte — exact ca în cazul cerceilor sau al căștilor in-ear (OUG 34/2014, art. 16). Dacă sigiliul e intact, returul e simplu.

Cum primesc banii înapoi?

Alegi tu una dintre cele două variante:

Variantă	Cost pentru tine	Când
Voucher — valabil 12 luni, transferabil	GRATUIT — nu plătești returul	1–3 zile lucrătoare
Bani înapoi	se rețin 20 lei (transportul de retur)	maximum 14 zile

În ambele cazuri noi îți trimitem eticheta de retur — tu doar lași coletul într-un easybox. Nu trebuie să cauți curier și să plătești la ghișeu.

Pot schimba mărimea?

Da, gratuit, dacă produsul e sigilat. Se face prin „colet la schimb”: curierul îți aduce mărimea nouă și preia în aceeași vizită inelul nedesfăcut. Costul îl suportăm noi.

Dacă produsul e defect sau am primit altceva?

Scrie-ne imediat. În acest caz returul e gratuit indiferent de sigiliu și alegi tu: reparare, înlocuire sau banii înapoi integral, inclusiv transportul.

Cât ține garanția?

24 de luni pentru defecte de fabricație, garanție legală de conformitate conform OUG 140/2021. Nu acoperă deteriorările din utilizare necorespunzătoare, lovituri sau contact cu substanțe chimice.

Cum încep returul?

Prin formularul de pe site. Îți răspundem în aceeași zi lucrătoare, pe email, cu eticheta de retur și pașii următori. Nu trimite coletul înapoi fără să ne anunți întâi — coletele sosite fără retur anunțat nu pot fi procesate.