Politica de rambursare

POLITICA DE RETUR ȘI GARANȚIE

Ai dreptul de retur în 14 zile calendaristice de la primirea produsului,
conform OUG 34/2014, fără a invoca un motiv.

VERIFICĂ-ȚI MĂRIMEA ÎNAINTE DE A DESIGILA
Alegerea mărimii corecte este responsabilitatea cumpărătorului. În fiecare
colet primești un inel de măsurare, iar pe site ai ghidul complet de mărimi.
Folosește-le înainte de a scoate folia de pe inelul inteligent.

CONDIȚII DE RETUR
• Produsul trebuie să fie în aceeași stare ca la primire: folia/sigiliul de
  protecție INTACT, nefolosit, cu ambalajul și toate accesoriile complete
  (inel de măsurare, încărcător, cablu).
• Din motive de igienă, inelele cu folia de protecție îndepărtată (desigilate)
  NU pot fi returnate sau schimbate, cu excepția produselor defecte — la fel ca
  cerceii sau căștile in-ear (OUG 34/2014, art. 16).

CUM PRIMEȘTI BANII — ALEGI TU
1. VOUCHER — returul este GRATUIT pentru tine.
   Voucher valabil 12 luni, transferabil, emis în 1–3 zile lucrătoare.
   Îți trimitem noi eticheta de retur, tu lași coletul într-un easybox și nu
   plătești nimic.

2. BANI ÎNAPOI — se rețin 20 RON din suma rambursată.
   Cei 20 RON reprezintă costul transportului de retur, care conform legii
   este suportat de cumpărător. Îți trimitem eticheta de retur (o lași tot în
   easybox), iar diferența îți este rambursată în maximum 14 zile, prin aceeași
   metodă de plată sau prin IBAN comunicat de tine.

Costul livrării inițiale se restituie doar în limita celei mai ieftine metode
standard oferite de noi, care este livrarea la easybox — gratuită. Dacă ai ales
o metodă de livrare mai scumpă decât aceasta, diferența nu se restituie.

Putem amâna rambursarea până primim produsul înapoi sau până ne trimiți dovada
expedierii lui (OUG 34/2014, art. 14).

CUM INIȚIEZI RETURUL
Completează formularul de pe site: inelsmart.com/pages/cerere-retur
Îți răspundem în aceeași zi lucrătoare, pe email, cu eticheta de retur.
Nu trimite coletul înapoi fără să ne anunți întâi — coletele sosite fără retur
anunțat nu pot fi procesate.

Adresa de retur (doar dacă îți cerem expres să expediezi acolo):
DENIS ELA INVEST S.R.L. — Șos. București-Târgoviște nr. 11A, Sector 1,
București, 013502.

SCHIMB DE MĂRIME
Disponibil doar pentru produse sigilate (folie intactă). Se face prin „colet la
schimb": curierul îți aduce mărimea nouă și preia în aceeași vizită inelul
nedesfăcut. Schimbul de mărime este GRATUIT — îl suportăm noi.

PRODUS DEFECT, DETERIORAT SAU GREȘIT
Verifică coletul la primire și scrie-ne imediat. În acest caz returul este
GRATUIT, indiferent de sigiliu, și alegi tu: reparare, înlocuire sau banii
înapoi integral, inclusiv transportul.

GARANȚIE
Toate inelele ViraProH au garanție 24 de luni pentru defecte de fabricație.
Garanția nu acoperă deteriorările din utilizare necorespunzătoare, lovituri sau
contact cu substanțe chimice.

COLET REFUZAT SAU NERIDICAT
Dacă refuzi coletul la livrare sau nu îl ridici din easybox în termenul afișat,
comanda se anulează automat și nu se percepe niciun cost.

VÂNZĂTOR
DENIS ELA INVEST S.R.L., CUI 48672480, Reg. Com. J38/736/2023
Sediu social: Bd. Tineretului nr. 6, bl. B3, sc. A, ap. 31, Râmnicu Vâlcea, Vâlcea
E-mail: comenzi@inelsmart.com · Telefon: 0771 556 891 · Program: 09:00–18:00

SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
ANPC — anpc.ro · Platforma SOL — ec.europa.eu/consumers/odr