Politica de rambursare

Avem o politică de retur de 30 de zile, ceea ce înseamnă că ai la dispoziție 30 de zile de la primirea articolului pentru a solicita returul.

Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul tău trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nepurtat și nefolosit, cu etichete și în ambalajul original.

Pentru a iniția un retur, ne poți contacta la adresa de e-mail comenzi@inelsmart.com. Reține că retururile trebuie trimise la următoarea adresă: [A SE INSERA ADRESA DE RETUR]

Dacă returul tău este acceptat, îți vom trimite o etichetă de expediere pentru retur, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiți coletul. Articolele care ne sunt trimise înapoi fără a se solicita mai întâi retur nu vor fi acceptate.

Ne poți contacta oricând, pentru orice întrebare privind returul, la adresa de e-mail comenzi@inelsmart.com.

Deteriorări și probleme
Inspectează comanda imediat după primire și contactează-ne de îndată dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primești un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o corectăm.

Excepții/articole nereturnabile
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, de exemplu, bunuri perisabile (de exemplu alimente, flori sau plante), produse personalizate (de exemplu, comenzi speciale sau articole personalizate) și produse de îngrijire personală (de exemplu, produsele de înfrumusețare). De asemenea, nu acceptăm returnări de materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Contactează-ne dacă ai întrebări sau nelămuriri cu privire la articolul tău specific.

Din păcate, nu putem accepta retururi ale articolelor la reducere sau cardurilor cadou.

Schimburi
Cea mai rapidă modalitate de a te asigura că obții ceea ce dorești este să returnezi articolul pe care îl ai și, odată ce returul este acceptat, să achiziționezi separat noul articol.

Perioada de garanție de 14 zile în Uniunea Europeană
Fără a aduce atingere celor de mai sus, în cazul în care bunurile sunt expediate în Uniunea Europeană, ai dreptul de a anula sau de a returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără justificare. După cum s-a precizat mai sus, articolul tău trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nepurtat și nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, vei avea nevoie de chitanță sau de dovada achiziției.

Rambursări
Te vom anunța după primirea și verificarea returului și te vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, suma corespunzătoare îți va fi rambursată automat folosindu-se metoda de plată inițială, în cel mult 10 zile lucrătoare. Reține că poate dura mai mult timp pentru ca banca sau compania ta de card de credit să proceseze și să reflecte rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când ți-am aprobat returul, contactează-ne la adresa de e-mail comenzi@inelsmart.com.

POLITICA DE RETUR ȘI GARANȚIE

Ai dreptul de retur în 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform OUG 34/2014, fără a invoca un motiv.

CONDIȚII DE RETUR
- Produsul trebuie să fie în aceeași stare ca la primire: folia/sigiliul de protecție INTACT, nefolosit, cu ambalajul și toate accesoriile complete (inel de măsurare, încărcător, cablu).
- Din motive de igienă, inelele cu folia de protecție îndepărtată (desigilate) NU pot fi returnate sau schimbate, cu excepția produselor defecte — la fel ca cerceii sau căștile in-ear (OUG 34/2014, art. 16). Te rugăm să-ți verifici mărimea cu ghidul nostru ÎNAINTE de a desigila.

CUM PRIMEȘTI BANII — ALEGI TU
1. Voucher (cel mai rapid) — valabil 12 luni, transferabil, emis în 1–3 zile. Returul este GRATUIT dacă alegi voucher.
2. Bani înapoi — rambursare în maximum 14 zile în contul din care ai plătit (sau prin IBAN furnizat de tine). La această variantă, costul transportului de retur ( 20 RON ) este suportat de tine.

SCHIMB DE MĂRIME
- Disponibil doar pentru produse sigilate (folie intactă). Schimbul de mărime pentru un inel nedesfăcut este gratuit.

GARANȚIE
- Toate inelele ViraProH beneficiază de garanție 24 de luni pentru defecte de fabricație. Produsele defecte se repară, se înlocuiesc sau se returnează indiferent de sigiliu.

Pentru retur, contactează-ne la comenzi@inelsmart.com. cu numărul comenzii.
Soluționarea litigiilor: ANPC (anpc.ro) și platforma SOL (ec.europa.eu/consumers/odr).